Respostas a maioria das perguntas

 

01. O que é VOIP ?
02. Que tipos de chamadas posso fazer usando VOIP ?
03. Quais as vantagens de usar VoIP?  
04. Posso usar VoIP para substituir inteiramente minha linha telefônica padrão?
05. O que necessito para usar o “VoIP" em minha casa?
06. E na empresa eu necessito sempre de um computador para usar o “VoIP” ?
07. O que são gateways ou ATAs ?
08. O que é fornecido quando adquiro o serviço VOIP ?
09. Como faço para  realizar ligações  DDD e DDI ?
10. Como funciona o sistema de créditos das linhas VOIP da Vontade Voip?
11. Como adquiro os créditos ou recargas para uso em minha “linha Voip”?
12. Como posso saber o custo das ligações pelo sistema VoIP?
13. Eu possuo um NoteBook e posso usar o “VoIP” e fazer ligações?
14. Qual a velocidade mínima da conexão Internet que eu necessito para usar VoIP?
15. Após baixar o discador como eu vou conectar a linha Voip que me foi fornecida pela Vontade Voip?
16. O sistema VOIP é regulamentado pela ANATEL?

 

 

01- O que é VOIP ?

 É o serviço " Voice Over IP " (Voz sobre o Protocolo Internet), ou seja a transmissão de voz através da internet.

 

 

02-  Que tipos de chamadas posso fazer usando VOIP ?

Qualquer tipo de chamada, ou seja, de Voip para telefone fixo ou para telefone móvel,  possibilidade de Voip para Voip , tanto em ligações nacionais como internacionais.

 

 

03-  Quais as vantagens de usar VoIP? 

A principal vantagem é a  redução a partir de 40% em ligações DDD, e até mais de 90% em ligações DDI em comparação com qualquer operadora de telefonia fixa no território nacional, além da mobilidade e controle dos gastos que o sistema proporciona. Além da economia, ao usar VOIP, o sistema possui características avançadas que os sistemas de telefone padrão não são capazes como:

 

• conveniência de se ter um número de telefone, particular, em qualquer lugar no mundo

 

 

04.  Posso usar VoIP para substituir inteiramente minha linha telefônica padrão?

Muitas pessoas ou empresas gostariam de fazer exatamente isso, porém mais é recomendável que se tenha uma outra opção como celular ou uma linha padrão que não pare de funcionar na falta de luz ou conexão. Abaixo  algumas observações ao usar VoIP como linha exclusiva de telefone:

 

• se sua conexão de Internet “cair”, você também perde a conexão do serviço Voip

• se a luz faltar será bom ter um no break especial para sua conexão

• as chamadas locais originadas pelo Voip serão tarifadas na tabela Voip e na linha convencional o pulso ou minuto é em todo o Brasil mais barato para a chamada local

• e se a sua conexão de internet for ADSL, você ainda necessitará de uma linha de telefone tradicional, mesmo que você não vá usar o telefone para ligações.

 

 

05.  O que necessito para usar o “VoIP" em minha casa?

Você deverá ter no mínimo uma conexão banda larga (ADSL) fornecida frequentemente em uma linha T1 (telefonia convencional).

#OBS:importante observar que uma Internet com conexão dial-up (discada) não fornece o mínimo de banda necessária o que impossibilita o serviço do sistema VoIP.

 

• Aparelho ATA com aparelho de telefone conctado

• Softfone com fone e microfone ou headset

 

Você poderá usar um computador conectado a internet com o software softfone Zoiper ou similaresapós habilitar sua linha,  através do software “discar” ao número telefônico desejado (fixo ou móvel) para qualquer lugar do mundo.

Seu computador deverá possuir uma placa de som, e , para falar e ouvir basta um fone com microfone (handset) conectado ou microfone com alto-falantes. Caso não tenha placa de som você poderá usar um equipamento chamado USB Phone que não necessita de placa de som no computador pois já possui uma placa interna para que possa conectá-lo em qualquer computadore falar e ouvir seu interlocutor (poderá ser adquirido em contato com nosso atendimento).

 

 

06. E na empresa eu necessito sempre de um computador para usar o “VoIP” ?

Não, pois você poderá usar sua linha VoIP como qualquer outra linha convencional, e para isso  necessitará ter conexão banda larga, Um adaptador (gateway)  ATA para o sistema Voip que estará conectado em tempo integral ao modem e usar um aparelho telefônico comum

(com fio ou sem fio) ou mesmo integrar a(s) linha(s) voip's na central PABX para acesso de todos os ramais.

 

 

07. O que são gateways ou ATAs ?

São equipamentos ou aparelhos que permitem as ligações através da Internet sem necessidade de compartilhamento com ambiente de dados (computador ou rede de computadores). Com a internet conectada ao gateway o sistema Voip não necessita de  computador para suas operações.    

 

 

08- O que é fornecido quando adquiro o serviço VOIP ?

 

• o software é fornecido gratuito através do site http://voip.morumbi.org

• o equipamento gateway  é adquirido pelo cliente  e liberado já com a linha ( ou linhas) VOIP  para conexão na central PABX ou diretamente em aparelhos telefônicos comuns

• e de acordo com sua necessidade de utilização irá adquirir um volume de crédito na(s) linha(s) para iniciar a efetuar as ligações.

 

 

09-   Como faço para  realizar ligações  DDD e DDI ?

Para realizar chamadas deverá seguir sempre os passos abaixo:

Para ligações DDD (para dentro do Brasil)

 

• Discar 55 + cod de área  + nr. do telefone fixo ou móvel desejado.

• Ex. ligação para São Paulo:   55 + 11 + nr. telefone desejado

• Ex. ligação para Curitiba:       55 + 41 + nr. telefone desejado

Para ligações DDI (para fora do Brasil)

 

• Discar cod do país + cod de área + nr. de telefone desejado

• Ex. ligação para Argentina:     54 + código cidade + nr. telefone desejado

• Ex. ligação para Alemanha:    49 + código cidade + nr. telefone desejado

 

 

10-   Como funciona o sistema de créditos das linhas VOIP da Vontade Voip?

O sistema é pré-pago, ou seja você compra um volume de crédito inicial que será liberado na(s)  respectiva(s)  linha(s) ficando a seu cargo (cliente) posteriormente a aquisição de  créditos adicionais (recargas)  para sua(s)  linha(s) para poder seguir efetuando ligações para telefones fixos ou móveis.

Obs: se o saldo da linha “zerar” o sistema não permite efetuar mais ligações, para isso deverá se adquirir uma nova carga de créditos para voltar a efetuar ligações.

 

 

 

 

11. Como adquiro os créditos ou recargas para uso em minha “linha Voip”?

Os créditos são solicitados e adquiridos diretamente na Vontade Voip com pagamento da fatura mensal ou aporte de créditos adicionais Pré Pago via site Paypal, PagSeguro, ou depósito bancário.

Os créditos não possuem validade (prazo) para utilização , somente observamos a conveniência de sempre possuir um saldo de segurança pois para complemento de uma ligação telefônica (para fones fixo ou móvel) necessariamente terá que haver saldo na “linha Voip”.

     Para informações ou compra de créditos solicite:

 

• Diretamente no site Vonta Voip ou por telefone  (11) 3181-6420 Skype vontadevoip

• ou site http://voip.vantagens.club

 

 

12. Como posso saber o custo das ligações pelo sistema VoIP?

Você poderá a qualquer momento verificar o valor da tarifa a qualquer destino (cidade ou país) acessando ao site voip.vantagens.club, tarifas, buscar o destino da ligação desejada que estará identificando o custo minuto que será descontado do crédito de sua linha Voip, de acordo com o tempo na ligação.

Observamos que no site estarão relacionados tanto os valores das tarifas para ligações efetuadas para fones fixos quanto móveis.

 

 

13. Eu possuo um NoteBook e posso usar o “VoIP” e fazer ligações?

Sim. Para quem possui um equipamento como um NoteBook, deverá efetuar o download do software discador (softphone), disponível gratuitamente no site voip.vantagens.club , colocar seu número voip e senha e conectando-se a Internet (com ou sem fio ) em qualquer lugar onde esteja ( casa,hotel, shopping, aeroporto, etc...) poderá do notebook originar chamadas a qualquer fone convencional fixo ou móvel em qualquer lugar do mundo com tarifa do sistema Vontade Voip. Não esqueça que para falar e ouvir você precisará de um headset (fone com microfone + placa de som no seu Notebook) ou um USBPHONE que via cabo USB conecta ao computador e lhe dará mais qualidade na comunicação.

 

 

14. Qual a velocidade mínima da conexão Internet que eu necessito para usar VoIP?

O servidor da Vontade Voip permite que as chamadas sejam feitas uniformes através de um mínimo de 30Kbps (em velocidades de upload e download) porque comprimem os pacotes digitais que carregam o tráfego da voz em cada sentido.

Outras companhias recomendam um mínimo de 90 Kbps (em velocidades de upload e de download), porque não usam a compressão em pacotes transmissores da voz. 

Uma conexão banda larga DSL mínima de 300 Kbps ( 10% up-load 30 kbps) com estabilidade no sinal pode ser usada para uma linha Voip resultar em uma voz de qualidade, porém de preferencia para seu uso exclusivo no voip.

 

 

15. Após baixar o discador como eu vou conectar a linha Voip que me foi fornecida pela Vontade Voip?

 

• Na tela aparecerá o ícone do discador, clique duplo para abrir o discador

• Você terá opções de login e senha para configurar o SIP

Importante:

Vale observar que quando você usa o Voip no seu computador (isolado ou numa rede) a voz não tem prioridade sobre a remessa ou recepção de dados o que dependendo da velocidade e da banda de sua Internet poderá não haver qualidade suficiente para o diálogo na ligação Voip se você não fechar alguns programas e parar possíveis download e uploads, algumas páginas web e programas podem ser fechados para dar prioridade a chamada telefônica.

Em resumo se você está recebendo ou enviando algum dado, arquivo, foto , etc...no seu computador ou na rede de computadores em que a sua linha Voip também está conectada, a voz ficará em segundo plano nesse momento, poderá então haver perda na qualidade ou interrupção do som principalmente para falar, ou seja, sua voz chegará ao destino com falhas ou simplesmente será interrompida.

 

• Para quem usa o softfone (discador voip) no computador somente o aumento da velocidade da banda poderá solucionar o problema que é a falta de “largura” para o trânsito de dados e voz simultâneos.

• Para quem usa ATA's o sistema do aparelho reserva uma faixa de banda na conexão para automaticamente e exclusivamente para fazer e receber ligações.

 

 

16-  O sistema VOIP é regulamentado pela ANATEL?

A ANATEL não impede nem proíbe qualquer operadora de prestar serviços através deste tipo de tecnologia por não configurar-se como sistema de comunicação passível de regulação e por não possuir sistemas de aferição de pacotes de dados que trafegam pela internet. O que a ANATELproibe é que as operadoras convencionais que fornecem sinal ou links de internet filtrem ou impeçam qualquer cliente de usar o sistema VOIP, pois o sistema está inserido dentro de licenças SCM (Serviço de Comunicação Multimídia) englobando voz, dados e imagens, licenças que a Vontade Voip possui junto a ANATEL.

 

Outras questões utilize nosso chat envie um e-mail para vontadevoip[arroba]gmail.com

ou ligue pra gente (11) 3181-6420